Entrevistas

Social Media Day

Social Media Day es un evento global para debatir las tendencias en social media, de tendencias en comunicación digital y redes sociales. El viernes 28 de octubre llega a Córdoba el SMD. El evento se realizará en el Centro de Eventos y Convenciones de Dinosaurio Mall a partir de las 08.30 hs.

Entre sus 20 oradores entrevistamos a Fabián Albornoz y Nicolás Nazar. Albornoz actualmente gestiona e implementa campañas publicitarias en redes sociales para General Motors Argentina desde el equipo Paid Social Media en iProspect. Mientras que Nazar trabaja en el desarrollo de contenidos digitales y lidera el área de intelligent content para iProspect.

Fabián y Nicolás van a disertar acerca de «El contenido, ¿es el rey?». En otras palabras, hablarán sobre la creciente presencia de actores en redes sociales y los cambios contextuales de Facebook obligan a pequeñas y grandes marcas a invertir en estas plataformas para llegar a sus audiencias.

En este sentido el contenido correcto, servido a la audiencia correcta se traduce en una comunicación pertinente, es decir, relevante y oportuna. Presentarán las oportunidades actuales y nuestro punto de vista de hacia dónde va la industria publicitaria en Facebook.

-Primero que nada ¿Cuál es la importancia de tener eventos como el SMD para los marketers o comunicadores locales? 

Construir conocimiento y compartir experiencias. Institucionaliza una serie de perfiles de profesionales que hoy en día sigue en búsqueda de la definición de su rol dentro de los diferentes players (agencia, empresa o consultora).

Acercar las tendencias del mercado y escuchar de boca de quienes están en el día a día cómo es que se lleva a la práctica.

-¿Cuál es la importancia de ofrecer contenido de calidad a nuestro público objetivo? 

La calidad es un término subjetivo, por eso tenemos que primero definir qué entendemos por «calidad». En mi opinión se define por la pertinencia del mensaje, y un mensaje es pertinente cuando es relevante y oportuno, es decir, cuando se conecta a la persona correcta, en el momento correcto, con la comunicación indicada, y por supuesto, cumpliendo con el objetivo comunicacional de la marca.

Esto genera un terreno en dónde podemos construir una comunidad sana para la marca.

-¿Realmente el contenido es el rey o hay factores más importantes que el contenido en sí?

Es una muletilla muy escuchada hoy en día, pero como lo veía McLuhan, «el medio es el mensaje» y en este sentido, no entender la posibilidades del medio, sin que estas influyan significativamente en el mensaje, es algo que nos debe cuestionar de raíz toda estrategia de redes sociales, y comprendiendo la caída del alcance orgánico que viene aplicando Facebook en los últimos años, nos obliga como profesionales a comprender las posibilidades de segmentación y formatos publicitarios que ofrece la plataforma como factor potenciado de una comunicación efectiva.

 -¿El inbound llegó para quedarse o se trata de una moda pasajera?

¡¿Cómo saberlo?! Lo cierto es que hoy en día es una herramienta clave para la efectividad de una estrategia. Por supuesto que hay casos de éxito orgánicos, pero suelen ser cada vez más aislados y esto probablemente se deba a que las redes sociales son medios que tienden a saturarse a medida que las marcas encuentran públicos relevantes en ellas, y en esos contextos es que hay demasiados actores peleando por la atención del usuario.

Las redes emergentes son lugares a explorar en este sentido, pero la masa crítica de usuarios hoy en día, en argentina, está en las plataformas de Facebook y YouTube.

-Por último. Algunos consejos claves a la hora de crear contenido en redes.

Empatía por el usuario ante todo. Si vos, en la piel del usuario al que buscas hablarle, no interactuarías con tu propio contenido, preguntate por qué.

Por otro lado es importante entender a los canales sociales como un punto de contacto permanente con los usuarios. Es decir, si bien hay campañas que son importantes para las marcas y que ocupan gran parte del presupuesto en poco tiempo, como un lanzamiento, las redes son canales abiertos 24X7X365 y una estrategia de contenido debe buscar alimentar a esa comunidad durante todo el tiempo, en pos de mantenerla sana y activa.

Y por último, consideren a los canales sociales como focus group baratos. Si no están seguros de qué mensaje es más efectivo, realicen a/b teastings, buscando la misma audiencia, al mismo tiempo y con la misma inversión para medir performance del contenido. No se necesitan demasiados recursos para realizar una pequeña prueba, y muchas veces puede generar un mejor rendimiento de la inversión posterior.

Social Media Day
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